Een gast boekt een vakantiehuis niet alleen voor het huis zelf. Een gast boekt rust, gemak én een fijne ervaring. En daar speelt een goede welkomstmap een belangrijke rol in. Veel verhuurders onderschatten dit. Ze zetten ergens een mapje neer met het wifi-wachtwoord en een paar losse papiertjes, maar daar laat je zoveel kansen liggen.
Een duidelijke welkomstmap maakt het verblijf fijner voor je gasten én zorgt voor veel meer rust voor jou als verhuurder. Daarom deel ik in deze blogpost een tip over hoe je dit goed aanpakt. Er is namelijk een super handige tool om je welkomstmap snel en duidelijk op te zetten én om deze gemakkelijk up to date te houden.
Duidelijkheid voor de gast en rust voor jou
Na aankomst willen gasten maar één ding: naar binnen, spullen neerzetten en genieten. Niet zoeken naar hoe de deur werkt. Niet appen voor de wifi-code. Niet bellen omdat de verwarming niet aan gaat. Niet twijfelen over de uitchecktijd. Hoe duidelijker jij alles vooraf regelt, hoe relaxter jouw gasten hun verblijf starten.
En dat levert jou direct iets op: minder vragen tijdens het verblijf. Want laten we eerlijk zijn, veel vragen van gasten zijn voorspelbaar:
- Wat is het wifi-wachtwoord?
- Hoe werkt de oven?
- Waar laten we afval?
- Hoe laat checken we uit?
- Heb je tips voor restaurants in de buurt?
Als alles duidelijk op één plek staat, zoeken gasten het zelf op.
Wij verhuren zelf ook vakantiewoningen en merken dagelijks hoe waardevol dit is. Omdat alles goed en duidelijk is ingericht, worden wij zelden gebeld tijdens een verblijf. Gasten vinden zelf hun weg.
De onhandigheid van de papieren welkomstmap
Veel verhuurders kennen het probleem: een map in de woning die ooit netjes was, maar inmiddels verouderd is. Het restaurant dat je aanbeveelt is gesloten. Het wifi-wachtwoord is veranderd. Je hebt het huis geüpgrade met een hottub en moet die instructies eigenlijk nog toevoegen. Een pagina is eruit gescheurd…
Je bent als verhuurder niet wekelijks zelf bij je vakantiehuis aanwezig. Je komt maar eens in de zoveel tijd. Daarom is het lastig om de papieren map up to date te houden.
Daarom kiezen steeds meer verhuurders voor Great Stay
Met Great Stay maak je eenvoudig een digitale welkomstmap voor je vakantiehuis. Het grote voordeel? Je hoeft niet meer fysiek aanwezig te zijn om iets aan te passen. Je beheert alles gewoon vanaf je computer.
Nieuwe restaurants toevoegen?
Check-in instructies aanpassen?
Wifi wijzigen?
Je past het binnen enkele minuten aan en je gasten zien direct de nieuwste versie. Dat bespaart tijd, voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat jouw informatie altijd klopt.
Dit is een voorbeeld van de Great Stay welkomstmap van een van onze vakantiehuizen.
Gasten hoeven géén app te downloaden
Dit verdient extra aandacht: gasten hoeven bij Great Stay geen app te downloaden om jouw welkomstmap te bekijken.
Dat is enorm belangrijk. Want zodra gasten eerst een app moeten installeren, ontstaat er direct een drempel. In de praktijk betekent dat vaak dat veel gasten de informatie helemaal niet openen. Voor een vakantie van een midweekje of een weekendje ga je geen app downloaden.
Met Great Stay is dat anders. De welkomstmap opent heel eenvoudig:
- Via een link die je meestuurt in je bevestigingsmail
- Of via een QR-code in de woning
De welkomstmap opent dan direct in de browser op telefoon, tablet of laptop. Er hoeft dus niets gedownload te worden. Geen account. Geen gedoe. Daardoor is het makkelijk in gebruik voor gasten.
Kaart met jouw horecatips, gratis tijdschriften lezen en meer
Naast het gemak van de digitale welkomstmap biedt Great Stay nog allerlei leuke en handige features. Ik heb ze voor je op een rijtje gezet:
- Je kan een kaart toevoegen waar jouw horecatips op staan.
- En ook een kaart met leuke activiteiten in de omgeving kan gemaakt worden.
- Je kan gasten via jouw Great Stay welkomstmap gratis digitale tijdschriften laten lezen.
- De lokale weersverwachting kan weergegeven worden.
- Je kan gasten feedback/klachten laten insturen via een handig formulier.
- Gasten kunnen een review plaatsen via de welkomstmap.
- Alles wordt automatisch vertaald in meerdere talen.
- En: je kan video’s toevoegen. Dat kan in een papieren welkomstmap natuurlijk niet. Denk aan een video over hoe de hottub werkt (hoef je niet zelf te maken maar kan je vaak online vinden).
Krijg nu €5 per maand korting op jouw digitale welkomstmap bij Great Stay
Kortom: een digitale welkomstmap via Great Stay is een geweldige tool om voor duidelijkheid te zorgen voor jouw gasten en daarmee rust voor jouzelf. Wil je starten met Great Stay? Via deze link krijg je €5 per maand korting! Na aanmelding zet het team van Great Stay een startversie voor jou klaar die je gemakkelijk zelf kan aanpassen. Zo is jouw welkomstmap snel klaar voor gebruik!
Ik ben Jennie en vakantieverhuur is helemaal mijn ding! Ik kan je alles vertellen over het aankopen en succesvol verhuren van een vakantiewoning in Nederland. Kijk gerust rond op de website en neem contact met me op als je vragen hebt.
